{"id":9385,"date":"2020-07-22T15:34:28","date_gmt":"2020-07-22T20:34:28","guid":{"rendered":"https:\/\/vt0143.itsahappyclient.com\/leadership-pendant-covid-19-vectair-a-travers-une-crise\/"},"modified":"2024-12-16T10:13:48","modified_gmt":"2024-12-16T16:13:48","slug":"leadership-pendant-covid-19-vectair-a-travers-une-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vt0143.itsahappyclient.com\/fr\/blog-fr\/leadership-pendant-covid-19-vectair-a-travers-une-crise\/","title":{"rendered":"Leadership pendant COVID-19 – Vectair \u00e0 travers une crise"},"content":{"rendered":"

S’il est une chose pour laquelle Vectair est connu dans notre secteur, c’est bien le leadership. Nous sommes connus pour \u00eatre des leaders dans le domaine de l’aircare, des solutions de parfumage passif, du marketing olfactif et des produits d’hygi\u00e8ne innovants. La soci\u00e9t\u00e9 est \u00e9galement connue pour son leadership proactif, et non r\u00e9actif. Au cours de la conf\u00e9rence COVID-19, en tant que vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif, j’ai \u00e9t\u00e9 fier de diriger nos op\u00e9rations en Am\u00e9rique du Nord – j’aime penser de mani\u00e8re proactive ! Le monde a chang\u00e9, mais l’importance que nous accordons \u00e0 l’innovation en mati\u00e8re d’hygi\u00e8ne et d’a\u00e9ration n’a pas chang\u00e9. Alors que d’autres s’assoient et r\u00e9fl\u00e9chissent, nous, en tant qu’\u00e9quipe, avons collectivement retrouss\u00e9 nos manches et fait \u0153uvre de pionniers. Cela ne veut pas dire que tout a \u00e9t\u00e9 “rose”, comme diraient nos homologues anglais ( !), car ce n’est pas le cas. Nous avons rencontr\u00e9 de nombreux obstacles et mes qualit\u00e9s de dirigeant ont parfois \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 l’\u00e9preuve. Je voudrais remercier nos clients, nos employ\u00e9s et nos partenaires qui nous ont aid\u00e9s \u00e0 maintenir Vectair “active” pendant cette p\u00e9riode. Nous appr\u00e9cions leur loyaut\u00e9 et leur aide dans ces moments difficiles pour nous tous. Comme vous l’avez peut-\u00eatre lu dans notre couverture du COVID-19, l’ensemble de nos activit\u00e9s a \u00e9t\u00e9 touch\u00e9. Des op\u00e9rations au marketing et des finances \u00e0 la logistique, nous avons tous subi des effets n\u00e9gatifs. L’indisponibilit\u00e9 de mati\u00e8res premi\u00e8res telles que l’\u00e9thanol (pour notre d\u00e9sinfectant instantan\u00e9 pour les mains) est un exemple des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s. L’augmentation des besoins en alcool pour les d\u00e9sinfectants met la cha\u00eene d’approvisionnement \u00e0 rude \u00e9preuve. Dans le cadre de mes fonctions de direction, je me concentre beaucoup sur la gestion des attentes des clients et, en particulier lors d’une pand\u00e9mie, cela sonne juste. Si nous ne pouvons pas livrer la marchandise, nous ne pouvons pas promettre que nous le ferons. Nous avons entendu parler de cas o\u00f9 des camions se sont pr\u00e9sent\u00e9s dans des installations et n’ont d\u00e9charg\u00e9 qu’un tiers de la quantit\u00e9 promise. <\/p>\n

G\u00e9rer les attentes des clients<\/h2>\n

C’est bien beau d’avoir les meilleurs produits et le plus grand nombre de clients si vous ne pouvez pas les servir correctement. Nous ne voulons pas nous contenter de “saisir des affaires” si cela n’a pas de sens, ni pour le client ni pour le fournisseur. Ma direction s’est attach\u00e9e \u00e0 faire en sorte que les clients soient inform\u00e9s le mieux possible sur les produits et les dates de livraison. Cela implique d’avoir des conversations difficiles lorsque nous sommes confront\u00e9s \u00e0 des niveaux \u00e9lev\u00e9s de commandes en attente en raison d’une forte demande. Je connais moi-m\u00eame la frustration que peuvent engendrer les promesses excessives et les livraisons insuffisantes, et c’est pourquoi nous nous sommes efforc\u00e9s de toujours \u00e9viter cela. <\/p>\n

\"Citation<\/p>\n

Le leadership de l’industrie atteint de nouveaux sommets<\/h2>\n

Pendant la crise du COVID-19, le conseil d’administration a analys\u00e9 les “lacunes” potentielles de notre offre de produits. Nous ne voulions pas simplement mettre sur le march\u00e9 des produits qui offraient peu mais co\u00fbtaient cher pour “faire de l’argent rapidement”. Comme je l’ai d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, nous sommes ax\u00e9s sur les programmes et non sur les produits – le leadership par le biais d’un concept global et non d’un seul \u00e9l\u00e9ment. Nous avons concentr\u00e9 notre \u00e9nergie sur une hygi\u00e8ne des mains optimale et sur l’encouragement du public \u00e0 optimiser l’hygi\u00e8ne des mains lorsqu’il est en d\u00e9placement. Comment y sommes-nous parvenus ? J’aimerais penser \u00e0 notre USP<\/strong>, unique en son genre : <\/p>\n